<제주영락종합사회복지관은 이용자의 인권과 권리를 지원합니다.>
● 복지관 운영 및 서비스 참여
복지관 운영과 서비스 전 과정(계획, 개입, 평가 등)에
이용인 및 보호자의 참여와 의사를 반영하여 서비스 및 정보를 제공하며,
이용자의 개인정보를 훼손하거나 공개를 원하지 않는 개인정보를
침해·도용 또는 누설하지 않습니다.
● 고충·제안 처리
이용자의 고충에 대한 처리 및 제안이 반영될 수 있도록 노력하며,
이의제기로 인한 제반 불이익을 받지 않도록 보호합니다.
● 권익옹호 지원
단순한 서비스 제공의 차원을 넘어 권리의 차원에서 문제를 지원해 주는 것으로,
권리의 침해를 호소하고 법률적인 지원을 포함하는 지원을 제공합니다.
● 인권침해·학대예방
모든 형태의 인권침해, 착취, 폭력 및 괴롭힘과 학대로부터
이용자를 보호하기 위하여 모든 적절한 조치와 지원을 제공합니다.
☞ 제주영락종합사회복지관 이용자 권리 규정 마련
- 열람방법 : 제주영락종합사회복지관 홈페이지(youngwel.org) <자료실>
제주영락종합사회복지관 이용자는 인권침해 및 학대를 경험하거나
종사자의 부적절한 업무처리 목격 또는 결과가 만족스럽지 못 할 시
아래의 기관에 신고 및 상담을 의뢰할 수 있습니다.
관내 신고방법
○ 소리함 및 인권진정함 : 1층 로비
○ 유선 및 내방 : 수시(고충처리·인권옹호 전담직원)
외부 신고방법
○ 국가인권위원회 : ☎ 국번없이 1331
○ 개인정보 침해신고센터 : ☎ 국번없이 118
